IIQE 卷二 一般保险 · 一般保險

精讀 —— 第2章 核保及保單措詞
🌟 常考章節
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2.1投保書及重要事實 —— 基本定義

💡 記憶法:「重要事實」=足以改變保險人「收多少錢」或「受不受保」判斷的事實;與金額、承保與否無關的資料,多屬非重要。

2.1.1重要事實 vs 非重要事實

重要事實的七大類別

類別說明及例子
① 使風險大於正常預期火險:受保處所內儲藏高度易燃物品,而審慎核保人不會假設該行業有此情況
② 使損失程度大於正常預期盜竊險:黃金及其他貴重物品存放於普通倉庫內,出乎核保人意料
③ 過往損失或索償記錄投保人以往的索償歷史
④ 過往負面的保險經驗曾遭拒絕受保,或其他保險人曾附加異常限制條款
⑤ 投保標的的性質受保物件本身的特質
⑥ 影響保險人的法律權利特別貿易條款或會損害將來可行使的代位權(Subrogation)
⑦ 保險人試圖索取的情況保險人查詢時投保人才有責任披露;沒有查詢則無主動披露責任

六類毋須披露的「非重要」事實

類別說明及例子
① 改善或降低風險火險:已安裝自動灑水系統
② 屬於常識「全險」下香港會有颱風風險,人所共知
③ 保險人應該知道僱員補償保險:不同職業的正常過程及常見危險
④ 不能合理期望投保人知道醫療保險:投保人患上尚未發現的腦腫瘤
⑤ 保險人檢驗時可以發現與公眾責任保險有關、風險檢驗時應能察覺的事項
⑥ 應由保險人進一步查詢投保書問題未作答或僅含糊作答,保險人應主動跟進
📌 法庭態度:披露重要事實雖屬投保人的法律責任,但法庭不願令此成為保險人的「強力武器」。保險人應問而未問、或理應察覺事實的重要性而未察覺,於正式糾紛中可能對保險人不利;情況不明確時,舉證責任在保險人——須證明有關事實屬重要、且投保人提供的資料不充分,此項舉證並不容易。

2.1.1風險評估(Risk Assessment)

風險評估出現的五個時機

時機重點
投保階段首次核保,決定承保與否及條款
續保時一般保險合約通常為期一年;每次續保構成新合約,投保人須披露合約期內新出現或新發現的重要事實(除非條款訂明須於期內披露)
索償發生時或浮現與風險或被保險人有關的事實;不少保單設取消條款,容許保險人發出通知(例如七天)後取消保單(此權力很少行使)
重大更改現有條款時例如在現有保單上新增一名欠缺駕駛經驗的司機——適用同一取消條款原則
風險有所變化時變化屬各方投保時並無預期的情況——同樣適用取消條款原則

核保人考慮的六項因素

考慮因素內容
接納或拒絕拒絕容易,但經常拒絕生意便難以為繼
標準保費?風險可保時,保費需高於或低於正常水平
標準措詞?簽發標準格式保單,抑或須修改、甚至特別草擬措詞
保證(Warranties)是否要求被保險人作出或不作出某些行動,令風險變得可保(見 2.3.4)
自負額/免賠額是否藉此避免小額索償、或令被保險人分擔部分損失(見 2.3.3)
專家協助開出最後條款前,會否需要風險檢驗人(查勘人、勘探人)或醫學、工程等專業人員的意見
⚠️ 警示:未能或未有恰當地進行風險評估,等同「聽天由命」,只是賭博行為,並非保險!

2.1.2實質危險 vs 道德危險

比較實質(物質)危險 Physical Hazards道德危險 Moral Hazards
性質風險的客觀、物質性本質;明顯且容易被確認的特點,影響損失機會及嚴重程度「人性元素」——被保險人及相關人士(家庭成員、僱員)的態度、行為及操守的本質與特點
主觀性客觀,涉及常識範圍內可確認的事實較主觀、較難理解;往往要待索償發生後才顯露真面目
語意「危險」一詞中性——可以有「好的危險」,例如先進的防火系統反映索償機會較低不限於道德操守,還包括態度、生活方式及粗心大意(例:一位品德優秀的演員,可能因其典型生活方式而屬低劣道德危險)

實質危險的典型例子

道德危險的四種負面形態

形態說明
不誠實極端或嚴重時等同行騙
粗心大意及魯莽容易造成損失或意外事故
不合情理本人可能非常誠實,但鑽牛角尖或極端固執時可製造極大麻煩
反社會行為破壞公物、擾亂社會秩序等損害他人的行為
💡 全面評估風險時,實質因素與人性元素須一併考慮——人性元素有時不亞於、甚至比實質因素更為重要。

2.1.3–2.1.4投保書及取得重要事實的方法

投保書的共同特點

項目內容
投保人詳情姓名、地址、職業——影響實質危險,亦是身份識別及溝通的必需資料
保險經歷有否購買其他保險、曾否遭拒保或施加異常限制條款(例:家居保單剔除盜竊保障)
損失/索償經歷過往損失不論受保與否,均對正在進行的投保重要
被保險人的估值所需保額——保額是保險人在保單下的最高責任,很多時亦是計算保費的根據
📌 投保書問題未能涵蓋所有重要事實時,法院或會推斷:保險人已把其獲取重要事實的權利,局限於該等問題問及的事實。

取得重要事實的六種方法

方法要點
投保書部分業務(多為個人險種,如私家車)中基本上是核保資料的唯一來源;亦有保險人就某些業務放棄使用投保書
專業協助涉及高度技術性問題時,需要合資格專家(由醫療到各類技術專家)的風險檢驗及報告
風險檢驗大型或複雜的火災、盜竊及責任風險,可作實物現場檢查;由獨立檢驗人或保險人自身職員進行
保險中介人保險經紀屬投保人一方(投保人的代理人),法律上須披露自身對客戶及擬保風險的所知;經紀未盡此責,即足以構成投保人違反最高誠信責任
記錄投保書答案、其他文件(如工程可行性報告)、口頭披露(風險檢驗或訂約前商談中)皆可;口頭陳述宜取得書面確認以免誤會
其他途徑① 向以前的保險人查詢(過往索償紀錄);② 向專業調查代理人(私家偵探)查詢(如忠實保證投保);③ 查詢分期付款購買承諾(如汽車);④ 懷疑欺詐時與其他保險人交換機密市場資訊
💡 高頻考點:保險經紀=投保人的代理人;經紀未披露所知,法律後果由投保人一方承擔(視為違反最高誠信)。

2.2.1–2.2.2核保程序:報價及投保書

報價(Quotations)的特點

投保書在核保過程中的五個角色

角色內容
① 核保資料的唯一來源相對次要的風險,接受與否可能純粹根據投保書答案決定
② 其他查詢的「觸發點」答案或推論顯示須進一步查詢——向投保人補問,或透過檢驗人/專業人士作正式查詢
③ 合約的基礎投保書載有聲明(Declaration):所提供資料成為合約的基礎(「合約基礎條款」/「基礎條款」),以保險保證形式納入合約——資料一旦不準確(即使不屬重要事實)均預計令合約自起保日起無效
④ 「永久性」文件已填妥的投保書並非暫時文件;部分保險人隨保單附上投保書副本,提醒被保險人自己提供過甚麼資料
⑤ 補充資料專家報告及其他查詢所得文件,均視為投保書的一部分,此點應讓投保人知悉
⚠️ 對比陷阱:基礎條款下,資料不準確(即使與風險無關)均令合約自起保日無效;最高誠信原則則只要求「重要」陳述實質上正確——兩者寬嚴截然不同。

2.2.3暫保單、保險單 vs 保險憑證

文件性質主要用途及特點
暫保單
(Cover Note)
暫時性文件,實際上構成一份暫時性保單,對保險人有約束力① 提供「無條件的保險保障」,並非以投保書令保險人滿意為先決條件;② 主要用於汽車保險,兼作暫時憑證確認法定汽車保險存在,可用於汽車登記等;③ 銀行批出按揭貸款前或要求出示火險暫保單/保單證據;④ 通常設有取消條文,保險人按規定發出通知即可中止保障;⑤ 保障期屬暫時性質(例如三十天),一般期內由正式保單取代
保險單
(Policy)
無形保險合約的有形證據——最正式、最常用的證據① 一般保險多屬簡單合約,法律上不須書面仍有效,但實務上幾乎都簽發保單;② 簽發往往是核保過程的最後一步;③ 法律一般假設合約內容已顯示各方意圖(除非有有力證據反證);④ 可明確收納已填妥的投保書及其他補充文件為合約一部分;⑤ 取代暫保單
保險憑證
(Certificate of Insurance)
獨立及永久文件(不同於暫保單)① 旅遊及海上貨物保險中,在總保險單下作為保障範圍摘要;之後不會再有獨立保單(汽車險除外);② 汽車/遊艇強制保險的唯一法律認可證明(如警方查驗);③ 不一定展示保障範圍細節——汽車保險憑證僅證明強制保險存在,不能判斷屬綜合保障還是純法令保障;④ 簽發純因法例要求——不簽發屬刑事罪行,被保險人及保險人均可能被檢控;⑤ 汽車保險取消後,保險人必須索回憑證,可見其法律重要性
💡 易混淆位:暫保單之後會有保單取代(暫時文件);保險憑證之後不會再有保單(獨立永久文件,汽車險除外)。

2.2.4保費(Premium)的計算與效力

計算方法的三個概念

概念內容
風險分類
(Risk Classification)
很多險種把風險歸類,每類有各自的預定保險費率;例如人身意外保險按受保人職業分為四類或以上
風險差別對待
(Risk Discrimination)
區分同一風險類別內個別風險的特質(有好有壞),對保費作上下調整——例:同樣位於一座建築物的兩個「私人倉庫」,地庫一個收取附加保費(風險高於平均),二樓一個收取平均保費
不同的基準預定費率(多以百分比或千分比表示)乘以下列因素:① 保額;② 每年銷售額;③ 每年工資支出——不同險種基準不同

支付保費與保障有效性的關係

角度規則
普通法除非合約條款明確作出相反規定,支付保費並非先決條件——即使未付保費合約仍然有效;保險人須賠付,但有權追收應付保費(人壽保險則實務上幾乎一律先收第一期保費才生效)
保單條文視乎措詞:有保單嚴格規定保障以收到保費為先決條件;有保單只要求「已支付或承諾支付」保費——被保險人多年持續支付的行為可構成現行的支付承諾
向中介人付款向中介人付款是否構成向保險人付款,視乎款項根據誰的授權收付(保險人授權中介人收款?被保險人授權中介人付款?);《保險業條例》訂明保險人在訂明情況下須就其獲委任保險代理人的行為承擔轉承責任,另有條文禁止保險人卸除或局限該等法律責任
寬免及不容反悔寬免(Waiver):保險人以陳述或行為清晰表示不堅持「保障生效前支付保費」的規定——例如曾毫不猶疑收取遲交保費,可被當作對日後準時支付的要求作出寬免;不容反悔(Estoppel):被保險人須證明自己曾倚賴保險人的上述陳述或行為
⚠️ 此課題複雜,可能牽涉重要法律問題,具體個案應尋求適當法律意見。

2.2.5保費徵款與各項基金

計劃背景/目的徵款率
香港汽車保險局確保交通意外受害者(或其受養者)就他人使用汽車引致的死亡或受傷責任獲得賠付;所有根據《保險業條例》獲授權承保汽車第三者保險的保險人必須成為會員;徵款不屬保險人所有,須轉交該局汽車保費的 1%
僱員補償援助計劃
(《僱員補償援助條例》第365章)
支付無法從僱主或保險人處取得的因工傷亡補償及損害賠償(受傷僱員本人或身故僱員家人);保險人無力償債個案由下一項管理局獨家負責僱員補償保險費的 5.8%
保險公司(僱員補償)無力償債管理局由保險業界成立、全港僱員補償保險人組成;推行無力償債管理計劃,對因保險人無力償債而不獲賠償的保單持有人作出彌償僱員補償保險費的 2%
政府為恐怖主義活動風險提供的財務安排一百億元的財務安排,涵蓋僱員補償保險業務面對的恐怖主義風險,確保僱主繼續享有保險服務;參與純屬自願——不參與而仍欲承保者,須向保險業監管局證明能取得替代保障參與保險人每月繳付當月香港僱員補償保單毛保費的 3%
保險業監管局(保監局)收取的保費徵費
(《保險業條例》第41章)
收回營運成本;由2018年1月1日起經保險公司向保單持有人收取;除獲豁免保單外,適用於所有新造或現行人壽及一般保險單(旅遊、汽車、財產、家居等);保單持有人繳付保費時須同時繳付徵費首階段 0.04% → 2021年4月(第四階段)起 0.1%;每張保單設徵費上限

汽車保險局的介入情況

📌 背誦口訣:汽車 1%、僱補援助 5.8%、無力償債 2%、恐襲安排 3%、保監局徵費 0.04%→0.1%。

2.3.1保單及保單承保表(Scheduled Policy)

承保表式保單的六個部分

部分內容及特點
① 承保表
(Schedule)
載有合約專屬資料:保單編號、被保險人詳情(姓名、地址、職業、年齡)、保單限額(保額、責任限額)、有效期(生效、續保/屆滿日期)、保險標的描述、保費、保險中介人身份、特別條款(如保證)、額外利益(附加危險)、保險批單(一切更改及修訂)
② 敘文條款/前言
(Recital Clause)
介紹合約的引子;提及合約方(名字在承保表內)、提述投保書及聲明為合約的一部分及合約的基礎;或提及保費的支付(非金額);名稱不出現在文件內
③ 履行條款/承保條款
(Operative / Insuring Clause)
表明承保承諾在甚麼情況下履行;可很短(玻璃保險)或頗長(汽車保險);指明受保危險或保障屬「全險」(財產保險);可包含一個或多個部分(汽車保險),每部分可有各自的除外責任;自負額/免賠額或在此列出
④ 通用除外責任
(General Exceptions)
適用於整個合約(保單每個部分);例:汽車保險不容許情況下的用車;別名「除外責任」、「附帶條件」
⑤ 保單條件
(Policy Conditions)
規限保險合約的標準書面條文(詳見 2.3.2)
⑥ 簽署條款/簽證條款
(Signature / Attestation Clause)
非常短,通常出現於承保表;顯示代表保險人的簽署,確認保單文件中所作約定;保單之上沒有被保險人的簽署
💡 高頻考點:敘文、履行、簽署三類條款的名稱不會出現在保單文件中;保單僅由保險人一方簽署。

2.3.2–2.3.3常見保單條件 + 自負額/免賠額/起賠額

常見保單條件(Policy Conditions)

條件內容
索償或保險金要求訂明根據保單提出索償的程序、權利及義務
仲裁處理索償/保險金要求糾紛的程序——仲裁員猶如「私人法官」
取消一般保險合約多賦予保險人取消權;大多(若非全部)亦賦予被保險人取消權(見 2.4.2)
比例分攤(Average)懲罰損失發生時保額不足(under-insurance)的情況
保單修改法律狀況彌償保單或提述代位(Subrogation)及分擔(Contribution)原則,並對其應用作出合約上的修改
可調整保費保費按工資、銷售額等可變因素臨時計算時,要求被保險人保存足夠記錄,以便期滿時調整精確保費

自負額、免賠額與起賠額

概念運作方式特點
自負額
(Excess)
損失金額中的訂明金額或比率(設有最低折合金額)不獲賠償;亦有「時間自負額」三種:標準(適用所有同類保單,如「年輕司機自負額」)、施加(核保人額外規定、保費不獲扣減,藉以抵消不利因素,如「全險」已有數宗小額索償)、自願(被保險人自選,獲扣減保費,如公司設立自保基金承擔小額/中等損失);主要目的=排除處理上不經濟的小額索償、令被保險人分擔自身損失
免賠額
(Deductible)
與「自負額」可互換使用同一概念的另一名稱
起賠額
(Franchise)
排除小額索償;損失達到或超逾起賠額(視乎措詞)即獲足額賠償香港保單已難見以銀碼表示的起賠額(現多改用自負額/免賠額);時間起賠額仍可見:① 人身意外保險的「等候期」——殘疾須持續至少(例如)兩星期才給付按周利益,一旦滿足條件,整段喪失能力期間均獲給付;② 營業中斷保險——彌償期不少於(例如)48 小時才賠償
📌 起賠額與自負額最大分別:起賠額達標後足額賠償;自負額則無論損失多大,訂明部分永遠由被保險人自行承擔。

2.3.4保證、條件及陳述

保證(Warranties)

種類含義例子
有所為承諾必須作出某行為盜竊保險:受保處所安裝警鐘、保持操作正常、工作時間以外開啟
有所不為承諾不得作出某行為火險:受保處所內不可儲存易燃液體
確認事實存在確認某些事實屬實投保書聲明:所有回答完整及真實
否定事實存在確認某些事實不存在無吸煙習慣的保證
⚠️ 違反保證的後果:保單責任由違反日起自動解除,毋須證明違反與損失有因果關係(即違反不必是導致損失的原因)!但保險業聯會《承保商專業守則》規定:保險人只可在「違反與損失之間存在因果關係」或「違反屬欺詐」時,才以違反為由拒賠,以減輕保證的嚴酷程度。

條件(Conditions)—— 小心兩個用法

「條件」一詞有兩種含義且非同義詞:合約條件(法律術語)=合約的基本條款,違反後受屈一方有權把合約當作已廢除並尋求其他補救(例:食品供應商須確保食物衞生達合理水平,屬隱含條件);保單條件(保險術語)=訂明保險人與被保險人重大關係、權利及責任的標準書面條文,性質多樣,部分基本、部分不然。

按運作時間分類特點例子
合約生效前的先決條件
(Conditions Precedent to the Contract)
合約生效之前必須履行失實陳述條件
合約生效後的條件
(Conditions Subsequent to the Contract)
合約生效後須遵守人身意外保險的保費按職業釐定——受保人轉換職業須按明示要求通知保險人並取得同意
責任出現前的先決條件
(Conditions Precedent to Liability)
違反不會毀掉整個合約,但令個別索償/保險金要求無效明文述明違反會喪失權利的通知條件

陳述(Representations)

💡 三概念同場比較:保證——必須確實遵守,違反自動解除責任、無須因果;條件——按運作時間分三類,違反後果各異;陳述——只要求重要者實質正確/真誠,寬鬆得多。

2.3.5通用、特定及業界除外責任

種類適用範圍典型例子
通用除外責任
(General Exclusions)
適用於某一險種的所有保單——反映該險種的預期保障範圍「全險」:損耗、折舊、逐漸運作的原因(如大氣氧化);私家車:賽車、速度測試、汽車行業的使用;責任保險:合約附加的責任(範圍不確定);人身意外:自殺、高度危險活動(賽車中擔任司機或乘客)
特定除外責任
(Specific Exclusions)
核保人按特定風險的額外危險加入個別保單人身意外:受保人背部問題(椎間盤突出)被剔出標準範圍後,訂明免除該背部問題保障;私家車:有不良駕駛紀錄的家庭成員禁止駕駛受保汽車;「全險」珠寶:須存放於特別安全地方、他處使用須先獲保險人同意;家居:處所圍牆屢遭交通工具撞擊,免除汽車碰撞危險
業界除外責任
(Market Exclusions)
通用除外責任的另一形式——幾乎所有保險人均在其保單採用;多與基本風險有關,部分經與當地政府磋商並獲同意後產生核及輻射風險、恐怖主義、音爆損害、戰爭風險(非海上保險)

其他除外責任(法律/政策層面)

⚠️ 即使保單沒有列明,法律亦隱含某些除外責任(如欺詐);所有保險合約都設有一些除外責任——商業企業不可能提供沒有限制的保障。

2.4續保及取消

2.4.1 續保(Renewals)的四個特點

特點內容
構成新合約一般保險合約通常為期一年——即使沿用同一張保單,續保也構成新合約,提供核保檢討可保性及條款的機會(條款須獲被保險人同意)
最高誠信原則再生效被保險人須披露合約訂立(或上次續保)之後出現的所有重要資料
自由商議保險人與被保險人均無續保、或接受特定條件的義務;條款可討論商議,要約與承約屬相關考慮
法律責任法律上保險人沒有義務提醒續保日期漸近(雖然提醒通常合乎保險人自身利益);被保險人不採取行動,保單便於期滿時失效
📌 用詞分辨:保單沒有續保 ≠ 取消;「取消」總是指在保單期滿前中止保障。

2.4.2 取消條款的運作

無人自動有權取消(註銷)所有合約(包括保險合約);除非條款明確允許單方面於期滿前取消,否則須經雙方同意。實務上大多數一般保險單均設有取消條款。

行使方規則
保險人取消須以規定方式通知被保險人(例:七天前以掛號郵件送交最後所知地址),並按比例退保費——例:保障第66天起取消一年保單,退款=全年保費 × 300/365
被保險人取消通常須發出立即生效或(例如)七天通知;退款視乎保單措詞——短期保費退款(Short-period)或比例退款(Pro rata);部分保單附加條件:保險期限內不曾發生索償

短期費率表(Short-period Rates)

實際應用及相關考慮

📝 章末考試提示(常見考法)

  1. 重要事實定義:影響審慎保險人在「釐定保費」或「決定是否承擔風險」時判斷的各種情況——考定義字眼及例子配對(七類重要 vs 六類非重要);情況不明確時由保險人證明事實重要且資料不充分,保險人應問而未問會於糾紛中處於不利。
  2. 風險評估時機:投保、續保、索償、重大更改、風險變化五個時機;續保=新合約+最高誠信責任再次生效(須披露期內新出現的重要資料)。
  3. 實質 vs 道德危險:實質=客觀可確認(建築材料、職業、引擎馬力、健康);道德=主觀人性元素(不誠實、粗心魯莽、不合情理、反社會行為);「良好危險」如先進防火系統屬中性用語。
  4. 報價:不附承諾的詢問;用詞須小心——可能被視為要約而非邀請要約;法院考慮談判情況及雙方意圖。
  5. 基礎條款後果:投保書資料成為合約基礎的保證——資料不準確(即使非重要事實)令合約自起保日無效;與最高誠信僅要求重要陳述實質正確成對比。
  6. 三文件區別:暫保單=暫時、無條件、對保險人有約束力、通常設取消條文、由保單取代;保險憑證=獨立永久文件、強制保險唯一法律認可證明、不簽發屬刑事罪行、取消後須索回。
  7. 保費效力:普通法下支付保費非先決條件(除非條款相反);「已支付或承諾支付」;寬免與不容反悔的分別(後者須證明倚賴)。
  8. 徵款數字:汽車保險局 1%、僱員補償援助 5.8%、無力償債管理局 2%、恐襲財務安排 3%、保監局徵費 0.04%→0.1%(2018→2021,每張設上限);汽車保險局第一基金(28天不獲支付、恐襲、逃逸司機特惠)vs 第二基金(保險人無力償債)。
  9. 保證與條件:違反保證由違反日自動解除責任、毋須因果(《承保商專業守則》作限制);三類條件按運作時間分(合約前先決/合約後/責任前先決);陳述只要求重要者實質正確或真誠。
  10. 自負額 vs 起賠額及退款計算:自負額訂明部分永遠不賠(標準/施加/自願三種);起賠額達標即足額賠償(時間起賠額:人身意外等候期、營業中斷48小時);保險人取消按比例退費(第66日=×300/365),被保險人取消可涉短期費率表(1個月20%、2個月30%、9個月100%;生效35日當兩個月取消=退款×70%)。
✅ 溫習策略:本章官方比重達 34%,為卷二最高;高頻題型為「定義配對」、「例子歸類(重要/非重要、除外責任種類)」及「數字記憶(徵款率、退費計算)」,宜以表格反覆溫習。
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